นโยบายความเป็นส่วนตัว FH98 — วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

FH98 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและชัดเจนว่า FH98 ดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลที่ได้รับมาจากสมาชิก ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการทำธุรกรรมทางการเงิน

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ FH98 ได้แก่ เว็บไซต์ fh98.bet แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทุกประเภท ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงบริการผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอกที่อาจเชื่อมโยงกับ FH98 ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

FH98 ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราเชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานสำคัญของความไว้วางใจ และเราพร้อมตอบคำถามทุกข้อที่เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของท่าน

2ข้อมูลที่ FH98 เก็บรวบรวม

FH98 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

นอกจากข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง FH98 อาจได้รับข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการ เช่น ข้อมูลการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลอุปกรณ์ และรูปแบบการใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อพัฒนาความปลอดภัยและประสบการณ์การใช้งานเท่านั้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

FH98 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น เราไม่เคยใช้ข้อมูลในทางที่ขัดกับความต้องการหรือผลประโยชน์ของสมาชิก

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝากถอน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม FH98
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคาร และดำเนินกระบวนการ KYC ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับการใช้บริการ
• การตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมเท่านั้น และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล หรือกระบวนการทางศาล

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

FH98 จะไม่ขาย โอน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด การแบ่งปันข้อมูลจะเกิดขึ้นได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

FH98 อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ FH98 ว่าจ้างให้ดำเนินงานเฉพาะด้าน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ได้รับมอบหมาย

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

FH98 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว FH98 จะดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดและจะแจ้งให้สมาชิกทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

FH98 ลงทุนอย่างจริงจังในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกด้วยมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ได้มาตรฐานสากล มาตรการสำคัญที่เราใช้อยู่ได้แก่

• SSL 256-bit Encryption: ทุกการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ FH98 ได้รับการเข้ารหัสอย่างแน่นหนา ป้องกันการดักจับข้อมูล
• Two-Factor Authentication (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน เพิ่มความปลอดภัยอีกขั้น
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): เฝ้าระวังและบล็อกการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การเก็บรหัสผ่านแบบ Hashing: รหัสผ่านของสมาชิกไม่ได้ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ แต่ผ่านกระบวนการ Hashing ทำให้แม้แต่ทีมงาน FH98 เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ระบบได้รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ภายนอกเป็นประจำ
• การเข้าถึงข้อมูลแบบจำกัด: พนักงาน FH98 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานที่รับผิดชอบเท่านั้น

แม้ FH98 จะใช้ทุกมาตรการที่เป็นไปได้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน FH98 ทันที

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

FH98 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่ FH98 ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การรักษา session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้บริการอย่างไร เพื่อปรับปรุงระบบ
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ FH98 ทำงานไม่สมบูรณ์

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

FH98 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแตกต่างกันตามประเภทดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการเงินของไทยกำหนด
• ข้อมูลการล็อกอินและ IP: เก็บ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีเพื่อประวัติการให้บริการและการพัฒนาคุณภาพ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม หรือเมื่อบัญชีถูกปิด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย FH98 มีกระบวนการทำลายข้อมูลที่ได้มาตรฐาน ซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้ภายหลัง

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก FH98 ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ FH98 ที่อีเมล support@fh98.bet FH98 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9ข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ FH98 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น FH98 ไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หาก FH98 พบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการ FH98 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@fh98.bet

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุด FH98 อาจจำเป็นต้องประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว FH98 จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในมาตรฐานที่เทียบเท่ากับที่ไทยกำหนด

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นสำหรับการให้บริการ และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

FH98 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ FH98 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน หรือการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้าจะบอกถึงครั้งล่าสุดที่นโยบายนี้ได้รับการแก้ไข การที่ท่านยังคงใช้บริการ FH98 ต่อหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ FH98 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@fh98.bet
• Live Chat: ผ่านปุ่มแชทบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน FH98
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด
• ระยะเวลาตอบสนอง: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

FH98 ให้ความสำคัญกับทุกคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขด้วยความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ หากท่านเชื่อว่า FH98 ไม่ได้ดำเนินการตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย